De overheid heeft een regeling getroffen om te zorgen dat wanneer een energieleverancier failliet gaat, de consument gewoon energie blijft ontvangen. Wanneer dit gebeurt krijgt u direct een tijdelijke energieleverancier toegewezen die u onder eigen zijn voorwaarden energie zal leveren. U krijgt hier binnen drie werkdagen bericht over en hoeft zelf niets te doen.

Vervolgens heeft u de keuze om bij de tijdelijke energieleverancier te blijven, of om over te stappen naar een andere energieleverancier, hier heeft u drie maanden de tijd voor. Stapt u over naar een andere energieleverancier, dan geldt een opzegtermijn van maximaal 30 dagen.